Simulado Interativo AMAI SC 2026 - Recepcionista - 5.000 ou 10.000 Questões Offline - Exclusivo para Android
- Formato
- App de Questões
- Órgão
- AMAI
- Cargo
- Recepcionista
- Banca
- APRENDER
- UF
- SC
- Edição do material
- 2026
Preço: R$ 39,90
Sobre este material
Simulado Interativo AMAI SC 2026 - Recepcionista - 5.000 ou 10.000 Questões Offline - Exclusivo para Android
Conteúdo programático
Consulte os assuntos cadastrados para este produto.
Língua Portuguesa
- Elementos da comunicação. Funções da linguagem.
- Leitura e interpretação de textos: compreensão geral do texto, ponto de vista ou ideia central defendida pelo autor, argumentação, elementos de coesão, inferências, estrutura e organização do texto.
- Gêneros textuais e tipologias textuais: aspectos formais, objetivos e usos.
- Ortografia. Questões notacionais da língua. Acentuação gráfica.
- Morfologia: estrutura e formação das palavras. Classes de palavras: identificação, classificação, emprego e sentido que exprimem.
- Sintaxe da oração: período simples (termos fundamentais e acessórios da oração, tipos de predicado) e do período (período composto por coordenação e por subordinação). Aposto e vocativo.
- Concordância verbal e nominal.
- Regência nominal e verbal.
- Crase.
- Pontuação e efeitos de sentido.
- Semântica: adequação vocabular; denotação e conotação, sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia, polissemia e ambiguidade. Figuras de linguagem. Vícios de linguagem.
- Coesão e coerência: elementos coesivos.
- Variação linguística e adequação ao contexto.
- As diferentes vozes presentes no texto: discurso-direto, indireto e indireto livre.
- Gramática em Geral.
Raciocínio Lógico e Matemático
- Números: naturais, inteiros, racionais, irracionais, reais, complexos; Raiz quadrada de um número qualquer; Teoria dos Conjuntos; Álgebra: sequências, conceitos, operações com expressões algébricas; Equações e Inequações; Relações e funções exponenciais e trigonométricas; Análise Combinatória; Progressões Aritméticas e Geométricas; Regra de três simples e composta.
- Geometria: elementos básicos, conceitos primitivos, representação geométrica no plano; Sistema de medidas: comprimento, superfície, volume, capacidade, ângulo, tempo, massa, peso, velocidade e temperatura; Estatística descritiva e inferencial: gráficos, medidas de posição, medidas de dispersão, medidas de assimetria, distribuições discretas, distribuições contínuas, intervalos de confiança, testes de hipóteses, Razão, proporção, interpretação e construção de tabelas e gráficos; Matrizes e Determinantes; Sistema de Equações Lineares; Juros simples e composto; Noções de probabilidade.
- Expressões aritméticas; Equações e Funções Logarítmica, M.D.C (Máximo divisor Comum). M.M.C (Mínimo Múltiplo Comum). Polinômios; Radiciação; Exponenciação.
Conhecimentos Gerais
- Assuntos de interesse geral – nacional ou internacional – veiculados, pela imprensa falada ou escrita de circulação nacional ou local – rádio, televisão, jornais, revistas e/ou internet.
- Mundo contemporâneo: sociedade e cultura brasileira e catarinense.
- Aspectos históricos, geográfico e políticos em nível de Brasil, Mundo e Estado de Santa Catarina.
- Estrutura política, econômica e administrativa dos entes estatais.
- A AMAI: Associação dos Municípios do Alto Irani; Estatuto da AMAI.
- Aspectos econômicos, históricos, políticos, geográficos e culturais do Município de Xanxerê.
- Ecologia e meio ambiente.
- Movimentos sociais e religiosos da atualidade. Demais assuntos pertinentes ao quadro sócio-político do Brasil dentro da atualidade.
Recepcionista
- Técnicas de recepção e atendimento presencial com foco na excelência, urbanidade, empatia, discrição e presteza ao cidadão e visitante. Técnicas de atendimento telefônico profissional, fluência verbal, escuta ativa, triagem de chamadas e transferência de ramais. Comunicação interpessoal, clareza na linguagem, postura profissional e etiqueta corporativa no ambiente de trabalho. Recepção e acolhimento de autoridades públicas, representantes municipais, fornecedores, parceiros institucionais e público em geral. Controle de fluxo, identificação, registro e cadastramento de visitantes e prestadores de serviços nos sistemas da instituição. Procedimentos de recebimento, triagem, protocolo, registro, conferência e distribuição de correspondências, malotes, encomendas e documentos.
- Noções básicas de redação oficial e empresarial: elaboração e encaminhamento de mensagens eletrônicas formais (e-mails), recados e comunicados internos. Organização e manutenção atualizada de agendas de compromissos, contatos telefônicos, diretórios de e-mails e catálogo de autoridades. Gestão, controle de reservas e agendamento de salas de reuniões, auditórios e espaços de atendimento da instituição. Apoio logístico e operacional na organização e recepção de participantes em reuniões, assembleias, cursos, capacitações e eventos. Serviços administrativos auxiliares de apoio aos setores: digitalização de arquivos, cópias reprográficas, impressão e conferência de documentos.
- Noções básicas de técnicas de arquivo, organização de pastas físicas e arquivamento cronológico e alfabético de documentos administrativos.
- Operação básica de microcomputadores, sistema operacional Windows, navegação segura na internet e correio eletrônico corporativo. Noções básicas de edição de textos no Microsoft Word para preenchimento de formulários, etiquetas e protocolos de atendimento. Noções básicas de planilhas eletrônicas no Microsoft Excel para controle de fluxo de visitantes e registros da recepção. Noções de conservação, higiene, organização e zelo patrimonial dos equipamentos e do ambiente da recepção. Noções da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e sigilo no manuseio de dados pessoais na recepção pública. Princípios éticos no serviço público, conduta profissional e preservação da imagem institucional. Procedimentos básicos de segurança física predial, controle de acesso às dependências internas e atuação em situações de emergência. Organização da rotina de trabalho, gestão do tempo e priorização de demandas na recepção. Técnicas básicas de relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e mediação de pequenos conflitos no atendimento inicial ao público. Atendimento inclusivo e prioritário a pessoas com deficiência, idosos e gestantes conforme a legislação vigente.
- Organização do Estado brasileiro e princípios da Administração Pública prevista no art. 37 da Constituição Federal.
- Lei Federal nº 14.341/2022; Lei Estadual de Santa Catarina nº 18.254/2021; Código Civil (Lei nº 10.406/2002): artigos 51 a 61. Constituição do Estado de Santa Catarina, Constituição do Estado de Santa Catarina: Seção V, art. 114, § 3º, Lei Federal nº 8.429/1992 – Improbidade Administrativa; Lei Federal nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação; e Lei Federal nº 13.709/2018; Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Fontes oficiais do concurso
Este cadastro ainda não tem uma fonte oficial de edital verificada. O conteúdo programático apresentado corresponde aos assuntos cadastrados para o material.
Entrega e atendimento
Produto digital. O prazo e as condições de entrega são informados junto à opção de compra. As orientações de acesso são enviadas ao e-mail da compra após a aprovação do pagamento.