App de Questões Prefeitura de Santos SP 2026 - Recepcionista Bilingue - 5.000 ou 10.000 Questões Offline - Exclusivo para Android
- Formato
- App de Questões
- Órgão
- Prefeitura de Santos
- Cargo
- Recepcionista Bilingue
- Banca
- IBAM
- Município
- Santos
- UF
- SP
- Edição do material
- 2026
Preço: R$ 39,90
Sobre este material
App de Questões Prefeitura de Santos SP 2026 - Recepcionista Bilingue - 5.000 ou 10.000 Questões Offline - Exclusivo para Android
Conteúdo programático
Consulte os assuntos cadastrados para este produto.
Língua Portuguesa
- Leitura, compreensão e interpretação de textos; tema; finalidade; informações explícitas e implícitas; inferência; sentido de palavras e expressões no contexto; coesão; coerência; relações lógico-discursivas; conectivos; reescrita com manutenção de sentido.
- Ortografia; acentuação; pontuação; classes de palavras em contexto; concordância; regência; crase; pronomes; colocação pronominal; tempos e modos verbais.
- Norma-padrão; clareza; objetividade; adequação da linguagem, inclusive linguagem administrativa e institucional.
- Língua Inglesa Aplicada ao Atendimento
- Leitura e compreensão de textos simples e intermediários; vocabulário e expressões usuais de atendimento, saudação, apresentação, orientação, encaminhamento, solicitações; informações sobre horários, datas, locais, direções, serviços.
- Vocabulário de turismo, recepção, serviços públicos; estruturas básicas, artigos, pronomes, plural, preposições; tempos verbais usuais, present, past, future; verbos modais, can, could, must, should.
- Leitura de placas, avisos, mensagens; produção e interpretação de mensagens breves aplicadas ao atendimento ao público.
Raciocínio Lógico e Matemático
- Proposições; conectivos; negação; equivalências básicas; argumentos, validade; sequências; padrões; conjuntos; operações básicas com conjuntos.
- Leitura de tabelas e gráficos; resolução de problemas com organização de informações; ordens; prioridades; prazos; distribuição de elementos.
- Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público
- Lei Orgânica do Município de Santos, organização do Município, competências, Administração Pública.
- Lei Municipal nº 4.623/1984, Estatuto dos Funcionários Públicos Municipais, provimento, direitos, deveres, responsabilidades, proibições, regime disciplinar.
- Lei Complementar Municipal nº 1.253/2024, organização da Administração Direta e Indireta.
- Lei nº 13.460/2017, direitos do usuário de serviços públicos, ouvidoria.
- Lei nº 12.527/2011, transparência ativa e passiva, acesso à informação, proteção de informações pessoais.
- Lei nº 13.709/2018, LGPD, conceitos básicos, bases de tratamento, dever de cuidado com dados pessoais no serviço público.
- Lei nº 14.129/2021, governo digital, prestação de serviços por meios eletrônicos, noções.
- Princípios e conduta do servidor público, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, atendimento ao público, sigilo funcional, zelo pelo patrimônio e pela documentação.
Recepcionista Bilíngue
- Atendimento ao público nacional e estrangeiro, presencial, telefônico, eletrônico; acolhimento; orientação; registro; encaminhamento; protocolos; organização de filas; agendas; registros; comunicação institucional; uso funcional do inglês no atendimento; redação de mensagens e registros simples; uso de sistemas; e-mail; planilhas, noções; sigilo; proteção de dados; postura profissional; mediação inicial de conflitos; encaminhamento de situações urgentes.
Fontes oficiais do concurso
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