Apostila Teórica para concurso Prefeitura de São Julião PI 2026 para Recepcionista
- Formato
- Apostilas Teóricas
- Órgão
- Prefeitura de São Julião
- Cargo
- Recepcionista
- Banca
- IBED
- Município
- São Julião
- UF
- PI
- Edição do material
- 2026
Preço: R$ 29,90
Sobre este material
Apostila Teórica para concurso Prefeitura de São Julião PI 2026 para Recepcionista
Conteúdo programático
Consulte os assuntos cadastrados para este produto.
Língua Portuguesa
- Compreensão e interpretação de textos; Leitura e interpretação de textos verbais, não verbais e mistos; Identificação de tema, tese, ideias principais e secundárias; Inferência de informações implícitas; Reconhecimento de pressupostos e subentendidos; Intencionalidade discursiva Relações intertextuais; Tipologia e gêneros textuais Narrativo, descritivo, dissertativo, injuntivo e expositivo Gêneros textuais do cotidiano e da administração pública Coesão e coerência Mecanismos de coesão referencial e sequencial Uso de conectivos Progressão temática Organização lógica das ideias Ortografia oficial (Acordo Ortográfico) Acentuação gráfica Emprego de letras Uso do hífen.
- Morfologia Classes de palavras (substantivo, adjetivo, verbo, advérbio, pronome, preposição, conjunção, interjeição) Flexões nominais e verbais Formação de palavras; Sintaxe Termos essenciais, integrantes e acessórios da oração Período simples e composto Coordenação e subordinação Concordância nominal e verbal Regência nominal e verbal Crase Pontuação Emprego dos sinais de pontuação Efeitos de sentido decorrentes da pontuação ; Semântica Significação das palavras Sinonímia, antonímia e polissemia Denotação e conotação Reescrita de textos Substituição de palavras e estruturas Reorganização de períodos Adequação de linguagem.
- Noções de Administração Pública e Políticas Públicas
- Administração Pública: Conceito, princípios e organização; Administração direta e indireta; Atos administrativos; Poderes administrativos; Políticas públicas: Conceitos e tipologias; Ciclo das políticas públicas; Planejamento governamental; Programas e projetos; Cidadania e direitos: Direitos fundamentais; Inclusão social; Diversidade; Controle social: Participação popular; Transparência pública Diversidade e Inclusão na Sociedade Diversidade de sexo, gênero e sexualidade; diversidade étnicoracial; diversidade cultural.
- Noções de Informática Intermediária
- Conceitos básicos de informática: hardware (componentes, funções e classificações) e software (conceitos, tipos e aplicações); sistemas operacionais (Windows e Linux): funcionalidades, configurações básicas e gerenciamento de arquivos e pastas.
- Aplicativos de escritório: editores de texto, planilhas eletrônicas e softwares de apresentação.
- Internet e comunicação digital: navegadores de internet, navegação web, correio eletrônico (e-mail), ferramentas de busca, acesso web e mobile e seus benefícios aos usuários.
- Segurança da informação: vírus, malwares e demais ameaças digitais, procedimentos de backup e boas práticas de segurança.
- Tecnologias emergentes e inovação: computação em nuvem (conceitos e serviços), dispositivos móveis e dispositivos conectados, internet das coisas (IoT), noções de inteligência artificial e tecnologias de comunicação, como 5G, e seus impactos na conectividade.
- Governança digital no setor público: conceitos, princípios e aplicações.
- Conhecimentos da Atualidade
- Meio Ambiente e Sustentabilidade, Política Interna e externa do Brasil, Guerras e Tráfico Humano entre nações, religiosidades; Atualidades do Brasil e do Mundo; Economia e Sociedade; Educação e Saúde; Ciência, Tecnologia e Inovação; Segurança pública; Relações internacionais; Cultura e diversidade
Recepcionista
- Atendimento ao Público e Relações Interpessoais: Qualidade no atendimento ao público interno e externo; Comunicação interpessoal, verbal e não verbal; Técnicas de atendimento presencial e telefônico; Relações humanas no trabalho; Postura profissional, apresentação pessoal e etiqueta no trabalho; Gestão de conflitos e mediação de reclamações; Atendimento a públicos especiais, prioritários e acessibilidade (Lei nº 10.048/2000 e Lei nº 13.146/2015); Atendimento humanizado e satisfação do usuário.
- Rotinas de Recepção e Serviços de Secretaria: Controle de acesso, identificação, cadastro e encaminhamento de visitantes e servidores; Agendamento, organização e controle de consultas, reuniões e compromissos; Operação de centrais telefônicas, PABX e transferência de chamadas; Anotação e transmissão precisa de recados e informações; Recebimento, conferência, triagem, registro e distribuição de correspondências, encomendas e documentos; Protocolo e rotinas de expediente administrativo; Organização e manutenção do ambiente da recepção.
- Gestão Documental e Arquivo na Recepção: Noções de organização e conservação de arquivos físicos e digitais; Métodos de arquivamento de fichas, cadastros e prontuários; Preenchimento de formulários, relatórios simples e mapas de controle de atendimento; Sigilo profissional, confidencialidade e privacidade de informações de usuários; Noções da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) aplicadas ao atendimento ao público.
- Ética e Qualidade no Serviço Público: Ética e postura moral na Administração Pública; Princípios básicos da Administração Pública aplicados à conduta profissional; Direitos e deveres dos usuários dos serviços públicos (Lei nº 13.460/2017); Trabalho em equipe e cooperação no ambiente de trabalho; Eficiência, eficácia e qualidade na prestação de serviços públicos.
Fontes oficiais do concurso
Este cadastro ainda não tem uma fonte oficial de edital verificada. O conteúdo programático apresentado corresponde aos assuntos cadastrados para o material.
Entrega e atendimento
Produto digital. O prazo e as condições de entrega são informados junto à opção de compra. As orientações de acesso são enviadas ao e-mail da compra após a aprovação do pagamento.